Polityka prywatności

Polityka prywatności

Herbalovo.pl

§ 1 Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi umowy ani regulaminu. Jej celem jest wyjaśnienie zasad przetwarzania danych osobowych w Sklepie internetowym Herbalovo.

2. Wyrażenia zapisane wielką literą (np. Klient, Sklep Internetowy) należy rozumieć zgodnie z Regulaminem sklepu.

3. W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką a zgodami udzielonymi przez Klienta – pierwszeństwo mają przepisy prawa, następnie udzielone zgody.

§ 2 Administrator danych osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Dr Dorota Zych-Górecka HERBALOVO, ul. Poznańska 56, 62-040 Puszczykowo, NIP: 7791996122, REGON: 527727790.

2. Kontakt w sprawach danych: [email protected], tel. +48 571 022 226 (pn–pt, 9:00–18:00).

3. Pod tym adresem możesz realizować prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw itp.).

4. Administrator przechowuje korespondencję dla celów dowodowych i jakości obsługi. Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez podstawy prawnej.

5. W razie zgłoszeń (np. reklamacji) możemy poprosić o dodatkowe dane do potwierdzenia tożsamości.

§ 3 Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (zamówienia, konto klienta),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (podatki, reklamacje),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (analiza, bezpieczeństwo, roszczenia),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (newsletter, cookies, quiz),
• art. 9 ust. 2 lit. a RODO – wyraźna zgoda na dane o zdrowiu (quiz).

§ 4 Pozyskiwanie danych i cele

Dane osobowe pozyskujemy m.in. poprzez:

• zakupy w sklepie,
• rejestrację konta,
• subskrypcję newslettera,
• wypełnianie formularzy kontaktowych, reklamacyjnych, opinii,
• udział w quizach (dobrowolne podanie wieku, preferencji, informacji zdrowotnych),
• cookies, piksele i podobne technologie.

Cele: realizacja zamówień, obsługa konta, marketing (za zgodą), obsługa zgłoszeń, analizy statystyczne, prowadzenie quizów i newslettera.

§ 5 Kategorie danych

• dane rejestracyjne (e-mail, imię, nazwisko, telefon),
• dane adresowe do wysyłki i faktury,
• dane z formularzy, opinii, newslettera, reklamacji,
• dane aktywności na stronie (cookies, piksele),
• dane z quizów – dobrowolne, w tym informacje zdrowotne (na podstawie wyraźnej zgody).

§ 6 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• organom uprawnionym na mocy prawa,
• partnerom technologicznym (hosting, płatności, kurierzy, IT),
• biuru rachunkowemu, obsłudze prawnej i marketingowej,
• dostawcom newslettera i narzędzi reklamowych.

Przekazywanie poza EOG odbywa się z zastosowaniem SCC lub innych wymaganych zabezpieczeń.

§ 7 Okres przechowywania

• dokumentacja księgowa i podatkowa – co do zasady 5 lat (liczone od końca roku podatkowego),
• dane reklamacyjne i roszczeniowe – do 6 lat,
• dane marketingowe – do wycofania zgody/sprzeciwu,
• dane z korespondencji – do 3 lat,
• dane z quizów i opinii – do usunięcia przez użytkownika lub wycofania zgody.

§ 8 Prawa użytkownika

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu, wycofania zgody, wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Termin może być przedłużony maksymalnie o 2 miesiące – poinformujemy o przyczynach.

§ 9 Cookies i profilowanie

1. Sklep korzysta z cookies i podobnych technologii – szczegóły w Polityce cookies. Stosujemy mechanizm zgody umożliwiający zmianę preferencji.

2. Dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego (np. rekomendacje, segmentacja), ale nie wywołują skutków prawnych. Przysługuje Ci prawo sprzeciwu.

§ 10 Marketing i komunikacja

1. Wysyłka newslettera, SMS czy połączeń tel. wymaga odrębnej zgody. Możesz ją wycofać w każdej chwili.

2. Newsletter realizowany jest przez zewnętrznego operatora (np. MailerLite); dane są przekazywane z zachowaniem RODO.

§ 11 Zmiany polityki

1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 22.07.2025 r.

2. Administrator może zmienić dokument z ważnych powodów (zmiany prawa, nowych funkcji sklepu, nowych technologii).

3. Informacje o zmianach publikujemy w Sklepie, a subskrybentów newslettera informujemy także mailowo.